プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年2月1日

1. はじめに

株式会社KURUM（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、 「Subque」（以下「本サービス」）の提供にあたって、個人情報の保護に関する法律 （以下「個人情報保護法」）を遵守し、適切な取り扱いを行います。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

2.1 アカウント情報

  • メールアドレス
  • ユーザー名
  • プロフィール画像
  • 自己紹介文

2.2 サービス利用情報

  • クエスト（登録した場所・施設）の情報
  • チェックイン履歴
  • 写真・レビュー投稿内容
  • 他ユーザーとの共有情報

2.3 位置情報

  • GPS情報（お客様の同意を得た場合のみ）
  • クエスト登録時の住所情報

2.4 端末情報

  • デバイスID
  • OS情報
  • アプリバージョン
  • IPアドレス

2.5 分析情報

  • アプリの利用状況（画面遷移、機能の使用頻度など）
  • クラッシュレポート
  • パフォーマンスデータ
  • イベントログ（ボタンタップ、検索履歴など）
  • 広告ID（広告配信を行う場合）

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供・運営・維持・改善
  • ユーザー認証およびアカウント管理
  • 位置情報に基づく機能の提供
  • カスタマーサポートの提供
  • 利用規約違反行為への対応
  • サービスに関する重要なお知らせの通知
  • 統計データの作成（個人を特定できない形式）
  • 新機能やキャンペーンのご案内（お客様の同意がある場合）
  • アプリの品質向上とパフォーマンス改善
  • ユーザー行動の分析によるサービス改善

4. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく開示請求があった場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
  • 事業承継に伴い個人情報が移転する場合

5. 情報の保護

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、 適切な技術的・組織的措置を講じます。

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス権限の適切な管理
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • 従業員への個人情報保護教育

ただし、インターネット上の通信は完全に安全であることを保証することはできません。 お客様の個人情報の送信は、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。

6. 第三者サービスの利用

6.1 Firebase（Google）

本サービスでは、アプリの品質向上とユーザー体験の改善のため、 Google社が提供する以下のFirebaseサービスを利用しています。

  • Firebase Analytics: アプリの利用状況分析
  • Firebase Crashlytics: クラッシュレポートの収集
  • Firebase Performance Monitoring: パフォーマンスデータの収集
  • Firebase Cloud Messaging: プッシュ通知の配信

これらのサービスによって収集されたデータは、Googleのプライバシーポリシーに従って処理されます。 詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

6.2 その他の分析ツール

将来的に、サービス改善のため他の分析ツールを導入する場合があります。 その際は、本プライバシーポリシーを更新し、お客様にお知らせします。

7. Cookieの使用

本サービスのウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用することがあります。 Cookieの使用により収集される情報には個人を特定する情報は含まれません。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・追加・削除請求
  • 個人情報の利用停止請求
  • 個人情報の第三者提供停止請求

これらの請求を行う場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。

9. 未成年者の個人情報

18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

10. 免責事項

当社は、以下の事項について一切の責任を負いません。

  • ユーザー間で発生したトラブル、紛争、損害等
  • ユーザーが本サービスを通じて得た情報に基づいて行った行為により生じた損害
  • ユーザーが登録した位置情報の正確性
  • 第三者による個人情報の不正取得、使用等により生じた損害
  • 本サービスの利用により生じた機器の故障、データの消失等
  • その他、本サービスの利用に関連して生じた一切の損害

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、アプリ内通知等でお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社KURUM

個人情報保護管理責任者

メール: support@kurum.co.jp